FAQ

C’est quoi Bouillant! ? 

Bouillant! est une plateforme d’expériences culinaires entre particuliers. Nous permettons à des Mordus de cuisine de partager leur savoir-faire à travers des expériences à leur image, et à des Curieux de faire de belles découvertes culinaires en y participant. 

Où ont lieu les expériences ? 

Les expériences Bouillant! ont lieu chez les particuliers : soit chez le Mordu soit chez les participants. L’expérience se déroule dans une vraie cuisine et non dans un atelier de chef professionnel.  

Où les services de Bouillant! sont-ils disponibles ? 

Nos expériences sont disponibles en région parisienne pour le moment. Promis, nous arrivons bientôt partout en France ! 

Qui organise les expériences ? 

Les expériences sont organisées par des Mordus de cuisine, professionnels ou non. Pour nos Mordus, la cuisine n’est pas forcément un métier mais une passion avant tout ! 

Comment créer un compte ? 

Vous pouvez créer un compte sur la page d’accueil en cliquant sur « S’inscrire » ou lors du paiement en ligne.  

PENDANT LE PAIEMENT EN LIGNE

Après avoir renseigné votre email et informations liées au paiement, vous pouvez créer un compte. Pour cela vous devez créer un mot de passe comportant au moins 10 caractères.  Vous pouvez également faire le choix de sauvegarder vos informations de paiement.  
 
SUR LA PAGE D’ACCUEIL

Vous pouvez créer un compte en cliquant sur le bouton « S’inscrire » ou vous connecter si vous avez déjà un compte.   

Comment supprimer mon compte ? 

Pour supprimer votre compte, envoyez un mail à hello@bouillant.co avec pour objet « Supprimer mon compte ». Nous vous enverrons un mail pour vous confirmer la suppression de votre compte.  

Comment savoir si le Mordu cuisine bien ? 

Toutes nos expériences sont testées et approuvées par notre communauté.  D’autre part, vous pouvez lire les avis vérifiés déposés par d’autres Curieux ayant déjà participé à l’expérience par le passé ! 

Comment réserver une expérience ? 

  1. Cliquez sur l’onglet « Expériences ». Faites votre choix parmi les expériences proposées. Sélectionnez la date et le nombre de places que vous souhaitez réserver. Vous pouvez également cliquer sur l’onglet « Calendrier » si vous préférez rechercher les expériences par date, puis réserver votre expérience de la même manière.

  2. Procédez au paiement en ligne.  

  3. Vous recevrez un mail de confirmation.  

  4. Au plus tard 24 heures avant l’expérience, vous recevrez un rappel avec tous les détails pratiques concernant l’expérience: date, heure, lieu et contact du Mordu qui vous accueillera. 

Quand recevrai-je les informations pratiques concernant mon expérience ? 

Vous recevrez les informations pratiques concernant votre expérience (adresse, codes d’accès, contact du Mordu…)par mail au plus tard 24 heures avant l’expérience.  

Quels types de paiement sont acceptés ?  

Le paiement des expériences s’effectue en ligne, au moment de la réservation. Vous pouvez payer via Visa, Mastercard et American Express. 

Est-ce que Bouillant! prend une commission sur le prix que je paie pour une expérience ? 

Oui, Bouillant! prend 15 % de commission qui s’ajoute au prix fixé par le Mordu. Cette commission inclut les taxes, les coûts liés au paiement et les frais de service.  

Politique d’annulation  

Conformément à nos Conditions Générales d’Utilisation, en cas d'annulation imputable au Mordu, les Curieux seront remboursés dans leur totalité par Bouillant! via une interface de paiement sécurisée.  

EN CAS D’ANNULATION IMPUTABLE AU CURIEUX

  • Le Curieux peut annuler jusqu’à 72 heures avant une expérience. Dans ce cas, le Curieux est entièrement remboursé. 

  • Si le Curieux annule moins de 72h avant l'heure prévue pour l’Expérience, aucun remboursement n'est effectué sauf en cas de force majeure.  

 Comment devenir un Mordu ?  

Vous êtes passionné de cuisine ? Vous souhaitez transmettre votre histoire culinaire ? Pas besoin d’être un chef professionnel pour devenir un Mordu ! Pour tout renseignement, envoyez-nous un mail à hello@bouillant.co